Swarovski de Montréal

🕗 horaire

commentaires 5

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  Donna Brading

  :: 11 March 2018 17:06:11

  Had a very pleasant experience this afternoon at Swarovski! Friendly staff,great service! I left there a satisfied customer ☺👍

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  Annissa Belanger

  :: 31 December 2017 08:52:04

  Very bad customer service. I walked in and no one greeted me. No smile, everybody seemed like they didn't want to be there. I love Swarovski and their jewelery. I wanted to exchange something, and the Arabic lady took no initiative in helping me, neither did the young gentleman. Seriously? Very disappointed to say the least. You would expect a lot more from Swarovski, and the employees they hire. Will not be recommending or going back there.

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  Karen Yun

  :: 15 January 2017 16:55:49

  I shopped here on December 18th to complete my "be swarovski" yearly qualification for a rewards voucher before the new year but the gentleman that served me did not know the details of the change in policy and failed to notify me that I was not going to qualify. (Perhaps a lack of attention when I was speaking to him) He only cared about making a sale. I only found out over email with customer relations that one of the other swarovski flagship stores I shopped at a couple months earlier did not scan my card properly or failed to scan my purchases.

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  E TN

  :: 29 December 2016 15:39:34

  Alors, mon commentaire concerne l'attitude d'un employé qui a répondu au téléphone le 29 décembre 2016 à 15h25. J'ai appelé pour me renseigner sur les politiques d'échanges et de retours. J'ai un ami qui m'a offert un cadeau et a voyagé. Je lui ai dit que je ne l'aimais pas trop et il m'a dit pas grave le reçu est à l'intérieur du paquet. Alors j'ai appelé pour demander si je pouvais l'échanger en magasin ou me faire rembourser et acheter autre chose ailleurs. Je suis tombée sur ce gars au téléphone qui m'a donné les informations et au moment où j'ai dit au revoir, je l'entends dire à sa collègue: «les gens sont bizarres et veulent faire rembourser les cadeaux qu'on leur offre». En gros comme si son jugement était nécessaire. Voulant bien lui accorder le bénéfice du doute en me disant que j'ai mal entendu, j'ai rappelé et cette fois c'est une demoiselle qui a répondu. Je lui ai dit que j'ai bien entendu ce que son collègue venait de dire et qu'ils feraient bien de raccrocher avant de médire des gens qui appellent. Elle s'est excusée et a dit qu'elle a compris. C'est bien beau d'avoir de beaux produits à offrir mais encore faut-il que le service suive...

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  Julien Paquier-Galliard

  :: 19 November 2015 15:32:18

  Nous avons eu l'occasion d'y aller plusieurs fois, le service est plutôt bon. Les produits sont beau, par contre nous avons eu un problème, deux strass était partis su une Bague en garantie et ils ont envoyé la bague en Europe on a du attendre 1mois , et en plus beaucoup d'autre personnes venait dans le Magasin pour le même genre de probleme des strass qui tombe... Conclusion la qualité n'est pas top top mais les produit vraiment beau