Surplus RD in Québec

🕗 opening times

comments 5

• 

  hudtaz1985

  :: 22 April 2018 08:58:54

  Nous avons acheté des divans le 3 mars 2018 à la succursale de quebec près des Galleries de la Capitale. Le vendeur nous mentionne que le délai de livraison est de 3 semaines et que j’aurais des nouvelles un peu avant afin de fixer une journée. Le 23 mars n’ayant pas eu de nouvelle pour la livraison je téléphone à la succursale pour savoir ce qu’il se passe. Vendeur froid et bête, ne s’excuse pas ne donne pas de délai possible et termine en raccrochant la ligne de manière très cavalière. Je rappel le lundi et parle avec une dame. Celle-ci m’informe qu’elle ne comprends pas pourquoi on nous as donner un délai de 3 semaines alors que selon leur système la date prévue est au mois de Mai!!!!!! Celle-ci a tenter tant bien que mal de nous accomoder en essayant de devancer la date de livraison ( fin avril)... Mi avril je reçois un appel m’informant de la livraison qui serais le 21 avril!( 4 semaines après le délai initial) on m’informe que je devrais avoir un appel la veille afin de me mentionner une plage horaire ! 20:15 le 20 avril toujours aucune nouvelle pour la livraison. Je telephone alors à la succursale (encore!!!) après vérification on me mentionne que la plage horaire prévue est entre 13:40 et 17:40 le lendemain.. 18:00 toujours aucuns divan, aucun téléphone pour avisé d’un retard et aucun moyen de les rejoindre.. 18:30 on reçoit un appel, il devrais passer d’ici 20:30!!!! On as finalement reçu nos fauteuils vers 19:45! Nous avons aussi pris une protection supplémentaire. Avec cette protection nous devions recevoirs des produits d’entretiens.. notre vendeurs nous a mentionné que nous les recevrons en meme temps que la livraison... surprise! Aucun produits. Ce fût une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce magasin! Je ne peux évaluer le produit pour le moment mais espérons que le service n’est pas représentatif du produit!

• 

  sirjak

  :: 20 April 2018 17:52:00

  Je me cherchais une base de lit et j'ai fait l'erreur de l'acheter chez Surplus Rd. Puisqu'elle n'était pas disponible en magasin, le vendeur me l'a commandée et promise en 2-3 jours. J'ai dû rappeler la semaine suivante, car je n'avais pas de nouvelle,pour me faire dire que l'attente serait de 2-4 semaines!! J'étais très déçu, je ne l'aurais pas acheté avoir su le réel délai. Je finis par enfin recevoir la commande, à ma grande surprise, j'ai le bon produit. Je la monte, elle semble bien. PREMIÈRE baise, elle tombe en morceaux. Les pattes de soutien ont pliées et la base s'est démontée presque en entier. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎Surplus RD👎👎👎👎👎👎👎 si c'était à refaire j'irais direct chez Brick, où les prix sont sûrement semblable et qu'ils ont un peu de stock en inventaire. Je recommande à tous d'éviter Surplus Rd.

• 

  Marie Demers

  :: 11 April 2018 17:14:59

  J'ai acheté mon premier divan et mes meubles de chambre à cet endroit. La qualité est respectable au prix acheté. Les meubles sont faciles à monter et ils sont encore en bon état apres un an ! Même chose pour mon fauteuil, aucun problème ! Mais il est certain que je prends soin de mes choses !

• fr

  Aurore Nshimiye

  :: 23 February 2018 14:39:21

  Aucun professionnalisme au niveau du service après vente. C'est la première fois que je me fais dire par un magasin que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à plus rien acheter chez eux.

• 

  Gignac Guillaume

  :: 20 February 2018 11:44:05

  Certains meuble son très bien et pas cher :)) mes service quand même ordinaire !! Mais spa si pire si on est pas presser !!