Little Burgundy in Montréal

🕗 opening times

comments 5

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  Jasmine Fiore Castonguay

  :: 29 November 2017 19:18:13

  De loin le pire service à la clientèle à vie. Je suis allée à cette succursale pour acheter des souliers. Le vendeur en boutique m'a dit qu'il pouvait les commander, car il n'y en avait plus en magasin. Donc on les commande et je décide de les faire livrer en boutique. 5 jours plus tard, je reçois un email disant que malheureusement ma commande a due être annulée, car il n'ont pas trouvé les souliers. Jusque là tout va bien. Le email mentionne que si je veux me faire rembourser sur ma carte de crédit, je dois appeler dans les 24h, ce que je fais donc. Une semaine plus tard, n'ayant toujours aucun crédit sur ma carte, je rappelle, on me dit qu'un chèque à été envoyé parce que le retour sur ma carte de crédit n'a pas fonctionné. Puis le comble, non seulement personne ne m'a appelé pour me le dire, mais en plus ils ont envoyé le chèque à l'adresse de la boutique. J'appelle la boutique et il me dise que lorsqu'il vont le recevoir, ils vont m’appeler et que je dois attendre 15 jours ouvrables avant de rappeler. Je reçois environ 20 jours plus tard un email disant que le chèque leur à été retourné, car l'adresse est incomplète et je dois appeler pour leur fournir la bonne. Au téléphone la personne me dit qu'elle va envoyer une requête au service comptable pour voir s'ils l'ont bien reçu. Je lui suggère de lui envoyé le email reçu comme preuve, mais rien à faire. Finalement on change pour mon adresse personnelle et elle me dit que je vais recevoir un email quand le nouveau chèque sera envoyé. Nous sommes maintenant 6 jours ouvrables plus tard et je n'ai toujours par reçu de email. Dans tout cela, j'ai communiqué 4 fois sur Messenger, 2 fois sur le chat et environ 5 fois par téléphone. Ça fait presque 2 mois que j'attends mon remboursement pour une erreur du magasin! C'est inacceptable! On est en 2017.

• fr

  Marwan

  :: 24 September 2017 19:58:12

  Excellent customer service! Je recommande!

• en

  Alex Zoom

  :: 14 September 2017 17:42:39

  Bad service.The asian with braids must take a long training to offer a good service.

• fr

  Asmaa Ca

  :: 30 July 2016 11:09:54

  excellent service. j'avais une commande livrée au magasin, le gars travaillait seul et il a pris le temps de m'expliquer les choses au téléphone . il s'est excusé pour aller servir les autres clients. Bravo pour ton niveau de gestion de temps.

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  Pui Lam, Eddy Chan

  :: 07 April 2016 11:31:40

  Good Services!!