Globe Location Auto & Camion (Globe Car & Truck Rental) i Montréal

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kommentar 5

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  Yves Burume

  :: 09 January 2018 17:46:32

  I didnt have a good experience when i went there, maybe because it was during the busy day in the summer. I tried to call and get help I could barely het helped but i have a feeling it could have been better and a great service. Guess ill never know till i give them a try a gain

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  Franck Marion

  :: 06 November 2017 09:08:17

  Excellent service, sympathique et très efficace. Je reviens toujours! Merci

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  thibaut andre

  :: 30 October 2017 13:06:53

  - MISE À JOUR - Le service clientèle m'a contacté rapidement pour nous rembourser les assurances dont nous n'avions pas besoin lors de la location. Un geste que j'apprécie de leur part ce qui fait que j'ai ajouté 3 étoiles à ce commentaire. Autres point positifs : la voiture était neuve, le service était courtois et rapide. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Nous avons réservé, par téléphone, une voiture, pour la journée du samedi 28 Octobre. La personne au téléphone nous a demandé si nous avions une assurance qui couvre les dommages d'une voiture de location ce a quoi nous avons répondu par l'affirmative. Arrivé samedi matin 8h au locaux de globecars - forum atwater - la préposé nous demande une preuve comme quoi notre assurance couvre les dommages de la voiture de location. Nous lui expliquons que nous n'avons pas de preuve écrite sur nous, puisque lors de la réservation, il ne nous a pas été demandé d'en apporter une. Le préposé nous explique simplement qu'il n'est pas possible de louer la voiture sans assurance si nous n'avons pas de preuve ! Surprise et mécontentement, nos essayons de joindre notre assurance auto à nous (SSQ auto) qui ne sont pas joignables les fin de semaine. Nous essayons d'argumenter, le préposé ne veut rien savoir, et comme nous avons vraiment besoin de l'auto (merci pour cette expérience désagréable), il est entendu que l'on paye l'assurance globecars jusqu'à ce qu'on puisse leur fournir la preuve de notre assurance SSQ. Le lundi première heure, je contacte mon assurance SSQ (car pas de service clientèle la fin de semaine) qui me fournisse la preuve que j'envoie à globecar et au préposé qui m'a loué la voiture. Je téléphone un peu après et on me dit que c'est trop tard pour fournir la preuve !!!! Qu'est ce que c'est que ce service clientèle !! L'erreur première vient du service de réservation téléphonique qui ne nous a pas dit de ramener une preuve d'assurance au moment de la location. Cet manière de faire est clairement de la FORCE DE VENTE pour vous vendre des assurances dont vous n'avez pas besoin car il est évident que peu de gens annule leur location pour cette raison, au moment de prendre les clés. Moi et ma blonde, nous nous sommes clairement senti abusé par cette affaire et très déçus... À Éviter !!!!! Contrat : ATW-36659

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  Sida'sos Asbl

  :: 21 August 2017 10:38:36

  Le prix payé ne correspondait pas à celui calculé pour la réservation (beaucoup plus cher au final !). La caution à verser (300$ !) était inscrite en tout petits caractères dans le contrat de réservation...heureusement que j'avais prévu suffisamment d'argent ! Seul point positif : la voiture que nous avions réservée n'était plus disponible, et nous avons été surclassés sans supplément.

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  smaizu

  :: 21 July 2017 10:38:09

  Rented a sedan for a weekend drive to Quebec City. First when we showed up: 1. The rental agency charged extra for collision damage waiver which was to our surprise not included. This is the first time after many car rentals that a car rental company includes only 3rd party coverage This adds $25/day to the cost of the rental. And on the day of the rental you are obviously under pressure to take the insurance. 2. On returning the car, Globe "found" damage to the car on the very bottom of the car bumper in a place that can only be seen by crouching down on all fours. We were charged $500 + tax for "repairs" of an inch long scratch. Globe however cannot produce proof of repair and regularly rents out damaged cars. Rent from a recognized car rental agency which is the same price