Bois & Cuir in Montréal

🕗 opening times

comments 5

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  Mario Thifault

  :: 26 March 2018 11:46:18

  Prix compétif, service impécable et meuble de qualité. pensez y avant d'aller ailleurs, les prix sont plus bas mais jamais vous aurex la qualité de Bois et cuir.

• fr

  G Gosselin Assurances

  :: 16 March 2018 14:39:16

  J’ai fait l’achat d’une table, modèle de plancher hier, le 15 mars 2018. Sur place en magasin, la jeune demoiselle m’ayant servie (très gentille d’ailleurs), m’a donné les informations techniques concernant mon achat. • Il s’agissait de la dernière table de ce type • Coût de Livraison : Coût de livraison que j’ai accepté • Surcharge livraison pour le poids : Coût que j’ai accepté • Date de livraison : 1ier mai, acceptée par la demoiselle sans aucune surcharge Ma transaction faite, je reçois un appel de la demoiselle qui me dit que son gérant désire me charger des frais d’entreposage de 100$ la livraison étant post daté. Je lui mentionne que je ne suis pas d’accord, que la transaction a été acceptée avec les paramètres donnés plus tôt. Je lui ai quand même mentionné que j’allais passer le lendemain m’entretenir avec le gérant, car j’avais d’autres achats à effectuer, et que son coût d’entreposage sera amplement remboursé. En arrivant sur place, le fameux gérant m’a fait attendre plus de 30 minutes, car il était au téléphone avec apparemment le propriétaire. Pas une seconde il m’a demandé de patienter. Lorsqu’il voyait que je le regardais, il me tournait simplement le dos. Et celui-ci, discutait de son horaire le lendemain, de l’heure à laquelle il allait porter ses enfants à la garderie !!! Finalement, celui-ci raccroche et me mentionne que malheureusement il doit me charger des frais d’entreposage. Après lui avoir expliqué que j’avais plusieurs autres achats à effectuer, que ses frais de 100$ allaient être entièrement couverts par mes futurs achats précédant la date de livraison, celui-ci me dit « Parfait, faites vos achats et lors de la livraison, nous déciderons si nous vous créditons ou non les frais d’entreposage ». Je lui mentionne que je ne voulais pas de gamble, ce que je crois légitime et lui propose de faire des achats immédiats, pour lui prouver ma bonne foi, ce qu’il accepte. 30 minutes plus tard, je me présente à la caisse munie de 200$ d’items supplémentaires. Le gérant me regarde et refuse de me créditer les frais d’entreposage, car il ne s’agit pas de meubles !!!!! (Jamais il ne m’avait fait part de ces paramètres) 1h de perdue dans votre magasin, pour essayer de trouver un compromis pour sauver des frais de 100$, que vous m’aviez préalablement confirmé qu’il n’y en avait aucun !!!! En plus, j’apprends que finalement cette table n’est pas la dernière. Votre fameux gérant me mentionne même que pour une neuve, je n’aurais qu’à payer 100$ de plus que la démo et qu’il pourrait m’entreposer la table gratuitement !!! La demoiselle est finalement intervenue en mentionnant que la table neuve n’est pas 100$ de plus, mais plutôt 400$ de plus ! Votre gérant, en plus de me faire perdre mon temps, me mentionne de fausses informations. Est-ce le genre de service à la clientèle désirez-vous offrir à vos clients, qui allaient dépenser des milliers de dollars dans votre magasin ???? J’ai quitté le magasin outrée, sans les 200$ d’accessoires, en acceptant de payer votre 100$ de frais d’entreposage ridicule, mais que je n’allais plus JAMAIS mettre y mettre les pieds et véhiculer allègrement le manque de professionnalisme de votre gérant, en plus de votre manque d’éthique. Vous pouvez me croire que je ne me retiendrai aucunement à parler de cette médiocre expérience. Pour 100$, vous avez non seulement perdue une bonne cliente, mais vous en perdrez plusieurs autres, en plus de votre crédibilité. Ce fameux gérant, arrogant, devrait revoir ses priorités.

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  Mireille Berwick

  :: 11 February 2018 16:36:31

  Best experience so far in a store. Sales personals made themselves available to us for any question we had but at the same time left us our space which made shopping there a real pleasure. Huge store with great selection. The items were priced very reasonably for the quality and trendy design. Have to give a shout out to Tigran for the absolutely great customer service he gave us after we had a quality issue with the table we ordered. Will definitely go back there again!

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  Audrey Harroch

  :: 16 January 2018 14:25:25

  Beautiful store! I abosluetly love all the furniture they have so unique, well priced and really beautiul! Great staff! Very friendly and super helpful! Shopping their is a pleasure!

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  Yael Edery

  :: 16 January 2018 13:51:41

  I had a great overall experience! The staff was very nice and knowledgeable. Although I took a long time to choose they were very patient and helped me every step of the way.